Zwrot towaru (Odstąpienie od umowy)
Kupując w bihome.pl, masz aż 30 dni na zwrot produktu bez podania przyczyny. Chcemy, aby decyzja o zakupie była w pełni komfortowa, dlatego dajemy Ci czas na przymierzenie lampy czy mebla do Twojego wnętrza.
Jak dokonać zwrotu?
- Poinformuj nas o chęci zwrotu, wysyłając oświadczenie o odstąpieniu od umowy drogą mailową na adres: [email protected]. Możesz skorzystać z pisemnego oświadczenia – wzór formularza znajdziesz w Załączniku nr 1 na końcu naszego Regulaminu.
- Zabezpiecz produkt i zapakuj go (w miarę możliwości w oryginalne opakowanie).
- Odeszlij paczkę na adres naszej firmy:bihome Bartłomiej Brzozowski
Dział Zwrotów i Reklamacji
ul. Poręby 17
03-037 Warszawa - Zwrotu środków (łącznie z kosztami pierwotnej wysyłki na zasadach określonych w regulaminie) dokonamy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania i zweryfikowania stanu odesłanego towaru.
Postępowanie reklamacyjne
Wszystkie produkty sprzedawane w naszym sklepie są fabrycznie nowe i objęte rękojmią. Jeżeli zakupiony towar okaże się wadliwy, masz prawo złożyć reklamację.
Jak zgłosić reklamację?
- Wyślij zgłoszenie reklamacyjne mailowo na adres: [email protected] lub pocztą tradycyjną na adres firmy w Warszawie.
- W zgłoszeniu opisz krótko wadę produktu oraz (w miarę możliwości) dołącz zdjęcia uszkodzenia – pomoże nam to szybciej rozpatrzyć sprawę.
- Po otrzymaniu zgłoszenia skontaktujemy się z Tobą mailowo w celu uzgodnienia szczegółów (np. odbioru wadliwego towaru przez naszego kuriera). Reklamację rozpatrujemy w ciągu 14 dni.
W razie pytań zapraszamy do kontaktu mailowego: [email protected].