FAQ – Najczęściej zadawane pytania

Często zadawane pytania (FAQ)

Jak szybko otrzymam przesyłkę?

Czas dostawy jest podany na karcie każdego produktu. Produkty dostępne w naszym magazynie (oznaczone jako wysyłka w 24h lub 48h) wysyłamy niezwłocznie po zaksięgowaniu wpłaty. W przypadku produktów na zamówienie czas sprowadzenia ich od zagranicznych producentów wynosi zwykle około 10-14 dni roboczych. Informacje o statusie zamówienia przesyłamy na bieżąco mailowo.

Jakie są koszty dostawy?

Dla zamówień powyżej 500 zł oferujemy darmową dostawę kurierską (z wyjątkiem dostaw gabarytowych). W pozostałych przypadkach koszt dostawy wynosi 20 zł. Przesyłki wielkogabarytowe (np. duże meble wysyłane na palecie ze względów bezpieczeństwa) wiążą się z opłatą od 120 zł do 220 zł, o czym informujemy przy składaniu zamówienia.

Na jaki numer konta dokonać wpłaty przelewem?

Wpłaty przelewem tradycyjnym należy dokonywać na nasze konto w mBank S.A. o numerze:
64 1140 2004 0000 3302 8028 3862
Odbiorca: bihome Bartłomiej Brzozowski, ul. Poręby 17, 03-037 Warszawa. W tytule przelewu prosimy podać numer swojego zamówienia.

Jak mogę zmienić lub anulować zamówienie?

Jeżeli chcesz dokonać zmian w zamówieniu (np. zmienić adres dostawy, dodać produkt lub je anulować), skontaktuj się z nami jak najszybciej mailowo na adres: [email protected], podając numer zamówienia.

Czy zapisanie się do newslettera daje zniżkę?

Tak! Zapisując się do newslettera na stronie głównej lub karcie produktu, otrzymasz jednorazowy kod rabatowy o wartości 5% na pierwsze zakupy. Będziesz również otrzymywać informacje o naszych promocjach i nowościach.

Ile mam czasu na zwrot i na jaki adres odesłać produkt?

W bihome.pl na zwrot produktu masz aż 30 dni od momentu odebrania przesyłki. Paczkę należy odesłać na adres siedziby firmy w Warszawie:

Gdzie znajdę formularz zwrotu (odstąpienia od umowy)?

Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy stanowi Załącznik nr 1 do naszego Regulaminu. Możesz go skopiować, wypełnić i przesłać nam drogą mailową na adres: [email protected].

Jak zareklamować wadliwy produkt?

Zgłoszenie reklamacyjne należy wysłać mailowo na adres: [email protected]. Opisz krótko stwierdzoną wadę i w miarę możliwości dołącz zdjęcia. Reklamację rozpatrujemy w ciągu 14 dni, a o szczegółach procedury informujemy mailowo.

Gdzie znajdę dane Sprzedawcy?

Wszystkie dane Sprzedawcy, informacje o działalności nierejestrowanej oraz numery kont bankowych znajdziesz w zakładce Kontakt.

Jeżeli nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie, napisz do nas bezpośrednio na e-mail: [email protected] – chętnie pomożemy!